1. Devoluções:

1.1. Termos:

O consumidor dispõe do direito de livremente devolver o artigo no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exatamente nas condições em que foi vendido. Em qualquer devolução, o cliente fica encarregue de enviar os produtos para a Casa Reis, sendo que esta devolve os produtos gratuitamente (aplica-se somente a PORTUGAL). A devolução do valor é somente referente ao do(s) artigo(s) excluindo-se o valor dos portes. Ressalva-se de poder haver uma discrepância entre 1 a 2 cm nos artigos do mesmo tamanho, dependendo das características do tecido em questão.

1.2. Observações:

– Apenas se aceitam devoluções efetuadas no prazo de quinze (15) dias depois da receção da encomenda. Não será devolvido o valor dos portes de envio. No caso de encomendas que tenham sido enviadas gratuitamente, o valor dos mesmos será retirado da quantia a devolver. 
– Os portes de devolução para a Casa Reis ficam sempre a cargo do cliente.

2. Trocas:

2.1. Passo-a-passo para proceder à troca:

1.º Enviar um email a indicar o nº da sua encomenda online para: magnoereislda@hotmail.com – incluir a(s) referência(s) do artigo(s) que nos pretende devolver, indicando a(s) nova(s) referência(s) e tamanho(s) que pretende em troca.

2.º Deverá enviar o(s) artigo(s) com etiqueta com a respetiva etiqueta Casa Reis, dentro da embalagem o mesmo email ou cópia da fatura, com nome e morada de envio.

3.º Acondicione o(s) artigo(s) que pretende trocar, numa embalagem devidamente fechada (pode utilizar a embalagem original) enviando-nos juntamente com a copia da fatura através de Correio Normal.

2.2. Serviço de Apoio:

Após receção da sua encomenda nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento no prazo máximo de quatro (5) dias úteis. Em caso de alguma dúvida, poderá sempre contactar o nosso suporte ao cliente através dos contactos: +351 252 852 642 de segunda a sexta-feira entre as 8h30-12:30h e as 14h-19h.

2.3. Morada de envio para troca

3) Envios:

3.1. Portes de envio:

Envios Terrestres Expresso EMS18 – Garantia de entrega entre 24h a 96h (desde o momento em que saiem da loja) até às 18h do dia útil seguinte em envios para Portugal Continental.

4) Outros termos:

4.1. Promoções:

As promoções da loja online são apenas referentes à loja online (www.casareis.com.pt), não sendo aplicadas a outro método de encomenda ou mesmo na loja de fábrica. As ofertas especiais, promoções ou outros descontos serão válidos até à data indicada ou até fim de stock.

4.2. Erro de stock:

Eventualmente poderá haver erros de stock no Inventário da Casa Reis. Deve confirmar por mail: magnoereislda@hotmail.com , a disponibilidade de qualquer produto, antes de se deslocar à Casa Reis para adquirir os mesmos. Em caso de encomenda efetuadas online, o cliente receberá sempre a confirmação da encomenda, quer seja na totalidade ou parcial.

4.3. IVA:

Os preços divulgados no website incluem IVA à taxa legal em vigor.